(商品の返品・交換)
当社では商品説明の正確性を保つように努めておりますが、通信販売の特性上、実際にお手元に届いた商品がお客さまのイメージと異なる場合がございます。
例:
・パソコンのディスプレイを通して閲覧したことによる製品の色味・サイズ感といった外観等に関する認識の誤認
・製品の品質上の改善や部品の改廃等の都合による、一部構成部品の同性能・同機能の別部品への組み替え
上記のようなケースを始め、当社の掲示している内容が明らかに誤認を招く内容であったり、著しく品質がかけ離れていると認められない限り、お客さま都合による返品はお受けできません。
お届けした商品に不備や瑕疵があった場合は交換対応を行わせていただきますので、商品受取後7日以内に弊社までご連絡ください。
ただし代替品がご用意できない場合は返金での対応とさせていただく場合や、再生産にお時間を頂く場合がございます。
商品の不足、不備、瑕疵について、弊社は上記に定める以外の救済手段を提供する責任はないものとし、不備により当該の製品を使用できなかったことによる二次的な損失等については、その一切を保証いたしかねます。
商品の返品を希望されます場合は、『お問い合わせ』 → 「返品・不良品に関するお問い合わせ」よりご連絡ください。
商品を返品することができないケース(一例)
1.到着から8日以上経過した商品
2.使用済み、あるいは一度組付された商品
3.商品の付属品を紛失された商品
4.お客様のもとで損傷、汚損が生じた商品
5.ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品(箱・付属品も含む)